- TOP SERVICE Deutschland zeichnet Unternehmen mit den zufriedensten Kunden aus, basierend auf einem bewährten wissenschaftlichen Verfahren
- Kunden wählen den Service bei abcfinance auf Platz 1
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Auszeichnungen: „Bestes B2B-Unternehmen“ und „Bester Finanzdienstleister“ im Kundenservice
Köln, 15. März 2024. abcfinance, ein führendes Unternehmen im Finanzsektor, wurde auf der feierlichen Preisverleihung von TOP SERVICE Deutschland gleich zweifach als herausragender Finanzdienstleister im Bereich der Kundenorientierung ausgezeichnet. Der Mittelstandsfinanzierer gewinnt damit zum wiederholten Male die Wahl zum kundenorientiertesten Unternehmen im B2B-Bereich in Deutschland und erhält zusätzlich den Branchenpreis als „Bester Finanzdienstleister“. Die renommierten Auszeichnungen wurden vom Veranstalter CR Management Consulting GmbH in Zusammenarbeit mit dem Medienpartner Handelsblatt und dem Wissenschaftspartner IMU der Universität Mannheim verliehen.
Kundenservice als Herzstück des Erfolgs
abcfinance als Finanzdienstleister für den Mittelstand legt seit jeher großen Wert auf exzellente Kundenorientierung. Die Auszeichnung als „Bestes B2B- Unternehmen im Kundenservice“ ist eine Anerkennung für das Engagements des Unternehmens und für die Zufriedenheit seiner Kunden. Stephan Ninow, Geschäftsführer von abcfinance, hebt hervor: „Wir setzen bei allen digitalen Services, die das Unternehmerleben leichter machen, auch immer auf die persönliche Beratung durch unsere Leasing- und Factoringexperten. Unternehmensfinanzierung ist Vertrauenssache. Die Kunden kennen und schätzen ihre Ansprechpartner. Es ist ein Beweis dafür, dass unsere Investitionen in die Verbesserung der Kundenerfahrung und die Stärkung der Kundenbeziehungen sich auszahlen.“
Wissenschaftliche Methode Fokus-Modell
TOP SERVICE Deutschland findet jährlich statt und wird von der Wirtschaftszeitung Handelsblatt, der Universität Mannheim und dem Beratungsunternehmen CR Management Consulting durchgeführt. Mithilfe einer wissenschaftlich fundierten Methode befragen unabhängige Experten die Kunden zu ihrer Servicezufriedenheit. Darüber hinaus wird in Unternehmensaudits die strukturelle Verankerung von Qualitätssicherungsmaßnahmen überprüft. Das sogenannte Fokus-Modell, das gemeinsam von Customer.Consulting und Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg (IMU - das Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim) entwickelt wurde, analysiert die Serviceorientierung ganzheitlich und ermöglicht ein objektives Ranking der Kundenorientierungen.
Über abcfinance:
1976 als spezialisierter Finanzdienstleister der Wilh. Werhahn KG gegründet, konzentriert sich abcfinance von Anfang an auf die Finanzierungsbedürfnisse mittelständischer Unternehmen. Mit Finanzierungskonzepten aus den Bereichen Factoring, Leasing und Absatzfinanzierung unterstützt abcfinance diese Unternehmen dabei, die eigene Liquidität zu sichern, die Planungssicherheit zu erhöhen und Wachstumschancen wahrzunehmen – und das mit maßgeschneiderten, branchenspezifischen Lösungen. Die abcfinance GmbH heute: Mit aktuell rund 720 Mitarbeitern in der Kölner Zentrale und bislang 17 weiteren Standorten in Deutschland, in Österreich und in den Niederlanden verfügt der Finanzdienstleister über ein leistungsfähiges Netzwerk aus Spezialisten. Mit der abcbank verfügt abcfinance über ein Kreditinstitut, das auf die Refinanzierung von Forderungen aus Leasing- und Factoringgeschäften spezialisiert ist. Der Name abcfinance steht für Stabilität und Zuverlässigkeit – ob im Umgang mit Kunden oder in der Zusammenarbeit mit strategischen Partnern.
