abcfinance ist die Nummer 1 im Service!

Das jährliche Ranking des Handelsblatt, der Unternehmensberatung ServiceRating und des Meinungsforschungsinstitut Ipsos untersucht mithilfe einer wissenschaftlichen Methode die Kundenorientierung von deutschen Unternehmen. Dafür werden Kunden und Mitarbeiter strukturiert befragt und untereinander in Vergleich gesetzt. Das somit entstehende Ranking gibt Auskunft darüber, wie zufrieden die Kunden des jeweiligen Unternehmens mit dem Service des Anbieters sind und wie hoch die Kundenbindung und -loyalität ist.

Spitzenwerte für abcfinance

In allen Bereichen bescheinigten die Kunden abcfinance Spitzenwerte, sodass das Unternehmen in diesem Jahr ganz oben auf dem Siegertreppchen der B2B-Unternehmen landete. Die Segmente B2B und B2C werden im Wettbewerb separat ausgewertet und prämiert. Von allen teilnehmenden Finanzdienstleistern konnte abcfinance zudem ebenfalls den 1. Platz belegen. Der Kölner Mittelstandspartner stellt sich 2019 bereits zum vierten Mal der kritischen Untersuchung und konnte die Platzierung von Jahr zu Jahr verbessern.

„abcfinance hat sich über die vergangenen Jahre im TOP SERVICE Deutschland stetig weiterentwickelt und ist nun an der Spitze angelangt. Das ist das Ergebnis einer schlüssigen Servicestrategie, die einzig den Kunden in den Mittelpunkt stellt“, bestätigen die beiden ServiceRating-Geschäftsführer Kai Riedel und Dr. Franz Gresser den Erfolg.

Wissenschaftliches Fokus-Modell

Gestern Abend wurden in feierlicher Stunde die Auszeichnungen an alle Preisträger vergeben. Der Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland basiert auf dem am Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim entwickelten Fokus-Modell. Es ist deutschlandweit das erste Instrument, mit dem die Ganzheitlichkeit des Strategiethemas „Kundenorientierung“ erfasst wird.

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