Das Telefon ist noch immer der wichtigste Kommunikationskanal in den allermeisten Unternehmen. Allerdings gibt es auch hier mittlerweile digitale Alternativen zum klassischen Endgerät mit Festnetzanschluss: das sogenannte Softphone. Dabei handelt es sich im Grunde um eine Software auf dem Computer, die per Headset das Telefonieren via Laptop und VoIP ermöglicht und damit das klassische Hardphone (physische IP-Telefone) oder ein Telefon als Endgerät überflüssig machen. Für Unternehmen ergeben sich dadurch interessante Möglichkeiten - hier die Details!
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WIE UNTERNEHMEN WACHSEN&WAS UNTERNEHMER INTERESSIERT
Ring Ring: Das bringen Softphones für Unternehmen!
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Wo liegen die Vorteile von Softphones?
Herkömmliche Telefone und entsprechende Anlagen müssen zumeist von Fachpersonal installiert werden. Hier bieten Softphones für Unternehmen eine kosteneffektive und flexible Alternative. Zudem wird durch Softphones die Arbeit im Home-Office mit der bekannten "Festnetznummer" des Unternehmens ermöglicht. Weitere Vorteile:
Kosteneinsparungen
- Softphones funktionieren mit einem Laptop oder Smartphone und ohne größere Hardware-Investitionen, minimieren die Telefongebühren und benötigen kaum Wartungskosten.
Flexibilität und Mobilität
- Softphones erlauben die Nutzung der bekannten Nummer auf verschiedenen Geräten und Plattformen – somit gibt es keine Standortbeschränkungen zum Beispiel im Home-Office. Zudem lassen sich die meisten Softphone-Apps in andere Anwendungen im Office-Umfeld wie Datenbanken, Vertriebssoftware oder Warenwirtschaftssystemen integrieren. Die bessere Skalierbarkeit ist dabei ein klarer Vorteil gegenüber klassischen Systemen.
Bessere Kommunikation
- Setzt man eine stabile Internetverbindung voraus, sind Softphones dem festnetzgebundenen Telefon in der Klangqualität klar überlegen. Zudem bieten Sie mehrere Kommunikationskanäle zum Beispiel mit Instant Messaging sowie eine einfache Verwaltung von Anrufen.
Produktivitätssteigerung
- Schnellere und effizientere Kommunikation
- Nahtlose Zusammenarbeit & größerer Funktionsumfang
- Integration mit anderen Geschäftsprozessen
Softphones als Cloud-Telefonanlage
Besonders praktisch sind Softphones in Kombination mit Cloud-basierter Technologie. Bei einer Cloud-Telefonanlage wird die IP-Telefonie als Software von einem externen Dienstleister in der Cloud gehostet und Kunden greifen über das Internet darauf zu. Großer Vorteil ist hierbei unter anderem die optimale Skalierbarkeit, da so die Zahl der Nutzer den Geschäftsanforderungen entsprechend flexibel angepasst werden kann. Zudem können beliebig neue Features integriert werden. Damit wächst die VoIP-Telefonanlage mit den Anforderungen und der Größe des Unternehmens.
