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Alternative Streitbeilegung

Nach § 36 VSBG-E ist die abcfinance GmbH verpflichtet, Verbraucher darüber zu informieren, ob wir verpflichtet oder bereit sind, den Versuch zu unternehmen, mögliche Streitigkeiten auf Grund oder im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag zunächst über eine Streitschlichtungsstelle beizulegen, bevor der Verbraucher gerichtliche Hilfe zur Beilegung/Klärung der Streitigkeit in Anspruch nimmt (alternative Streitbeilegung).

Zu Gunsten der Beibehaltung unserer bewährten, kundenorientierten Vorgehensweise haben wir uns gegen das Verfahren der alternativen Streitbeilegung entschieden. Bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten zwischen einem Kunden und der abcfinance GmbH suchen wir zunächst immer das direkte Gespräch mit unseren Kunden, unabhängig von dem Umstand, ob es sich um einen Verbraucher oder um einen Unternehmer handelt. Unser Ziel ist es, auf außergerichtlichem Wege gemeinsam mit dem Kunden eine zufriedenstellende Lösung zu entwickeln. Aufgrund des direkten Dialogs mit dem Kunden tragen wir unserer Auffassung nach bereits zur Entlastung der Gerichte bei.

Daher erklären wir: Die abcfinance GmbH ist zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor Schlichtungsstellen weder verpflichtet noch bereit.

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